Política de envío
Los plazos de entrega de los pedidos se contabilizan a partir de la verificación del pago correspondiente.
Las entregas son realizadas por empresas terceras, quienes son responsables de la seguridad y los tiempos de despacho.
Lima Metropolitana y Callao: Los envíos se realizan a través de las agencias externas.
Provincia: Los envíos se realizan a través de las agencias Olva Courier o Shalom.
Plazos de Entrega
Lima Metropolitana y Callao: El plazo de entrega es de hasta 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
(En caso de compras en promoción, el plazo es de 5 a 7 días hábiles).
Provincia: El plazo de entrega es de hasta 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
(En caso de compras en promoción, el plazo es de 7 a 9 días hábiles).
Cancelación de Pedidos:
La cancelación de un pedido podrá realizarse en los siguientes casos:
• Incidencias bancarias durante el proceso de pago.
• Detección de irregularidades en la transacción por parte de Mercado Pago.
Estado del Pedido:
Lima Metropolitana y Callao: El cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de nuestros canales de atención, proporcionando el número de pedido enviado a su correo electrónico al finalizar la compra.
Provincia: El cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de nuestros canales de atención, proporcionando el número de pedido enviado a su correo electrónico al finalizar la compra. Posteriormente, se le brindará el número de seguimiento (tracking) para que pueda monitorear el envío a través de la página web de Olva Courier o Shylon.